POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE PANORAMAS

Última actualización: 1 de junio de 2026

En Panoramas (en adelante, "nosotros", "nuestro" o la "Plataforma"), nos comprometemos profundamente a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros usuarios (en adelante, el "Usuario"). Esta Política de Privacidad explica de forma transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, procesamos y protegemos su información de conformidad con la legislación aplicable en la República de Chile (especialmente la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la reforma constitucional del Artículo 19 Nº 4 sobre Protección de Datos Personales), así como con las directrices internacionales y los requisitos específicos del App Store de Apple (Guideline 5.1.1).

Al utilizar nuestra aplicación móvil o servicios asociados, usted acepta expresamente las prácticas descritas en esta política.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, así como datos generados por el uso normal del Servicio.

1.1 Información de Registro y Perfil

Al crear su cuenta o modificar su perfil, recopilamos:

Nombre completo o nombre para mostrar.
Dirección de correo electrónico.
Fecha de nacimiento (indispensable para verificar que cumple con el requisito de ser mayor de 18 años).
RUT / Pasaporte o documento de identidad nacional (solicitado en el registro para validación de seguridad).
Fotografía de perfil.

1.2 Información Sensible y Datos de Verificación (Biometría e Identidad)

Para garantizar la seguridad de la comunidad y evitar delitos de usurpación de identidad, la Plataforma incluye un flujo de verificación obligatoria en el que recopilamos:

Imágenes de su documento de identidad (Cédula de Identidad chilena o pasaporte): Fotografías por ambos lados de su documento de identidad vigente.
Datos faciales biométricos (Selfie): Un escaneo o captura facial de video/foto en tiempo real a través de la cámara frontal de su dispositivo.

1.3 Datos de Geolocalización (GPS)

La Plataforma está diseñada para conectar personas en base a su proximidad física. Con su consentimiento explícito, recopilamos:

Ubicación exacta de su dispositivo: Coordenadas GPS de latitud y longitud. Esta información es requerida para ubicar panoramas cercanos y mostrar mapas detallados mediante APIs cartográficas.

1.4 Datos de Uso y Permisos de Dispositivo

A través del uso de la app, accedemos previa autorización a:

Cámara y galería de fotos: Requeridas para capturar su selfie de validación, imagen de perfil o fotos para sus panoramas.
Estado de la red y notificaciones: Para enviar alertas Push sobre confirmaciones de eventos e invitaciones pendientes.

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Panoramas utiliza la información recopilada únicamente para los siguientes fines legítimos:

Garantizar la Seguridad del Ecosistema (Cédula y Biometría): La imagen de su cédula y el selfie se procesan con la única finalidad de verificar que usted es una persona real y titular del perfil registrado. Esto previene el fraude, acoso o la presencia de depredadores. El procesamiento biométrico concluye de inmediato tras el cotejo exitoso, eliminando los rasgos biométricos crudos y conservando únicamente el estado "verificado" en su perfil.
Conexión Social y Mapas (Ubicación GPS): Procesamos su localización geográfica únicamente para mostrarle mapas interactivos con eventos cercanos a su posición y calcular distancias aproximadas. Bajo ninguna circunstancia rastreamos su ubicación permanente para venderla a terceros con fines de publicidad segmentada.
Gestión de la Comunidad y Notificaciones: Facilitar que sus amigos o asistentes invitados se comuniquen con usted y coordinen detalles de los panoramas sociales.
Membresías Premium (Simuladas): Administrar los perfiles BLACK y BUSINESS en entorno de pruebas (Sandbox) para habilitar funcionalidades VIP sin costo real financiero.

3. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS

Panoramas aplica una política estricta de confidencialidad:

No venta de datos: No vendemos, arrendamos ni cedemos comercialmente sus datos personales (incluyendo nombres, RUT, biometría o ubicaciones) a empresas externas bajo ninguna circunstancia.
Proveedores de Servicios: Compartimos información de manera estrictamente limitada con proveedores de infraestructura tecnológica (como Supabase para alojamiento de base de datos y autenticación, y OpenStreetMap/Leaflet para el renderizado de mapas), quienes están sujetos a contratos de confidencialidad y procesamiento seguro de datos.
Requerimiento Legal: Divulgaremos información del Usuario únicamente ante órdenes judiciales legítimas emitidas por tribunales competentes y en cumplimiento de la legislación penal aplicable en Chile.

4. ALMACENAMIENTO, SEGURIDAD Y CIFRADO DE DATOS

Todos los datos recopilados por Panoramas se transfieren y almacenan con altos estándares de seguridad técnica y organizativa:

Cifrado en tránsito y reposo: La conexión entre su dispositivo y nuestros servidores utiliza protocolos de cifrado seguro TLS/SSL (HTTPS). Los datos de la base de datos se almacenan de manera cifrada en reposo.
Acceso Restringido: El acceso a los documentos de identidad subidos para la verificación está estrictamente limitado a nuestro equipo de moderación interno mediante credenciales cifradas y políticas estrictas de control de acceso.
Bóveda de Seguridad (Security Vault): El manejo de RUT y Cédulas de Identidad se procesa mediante una capa aislada de seguridad para asegurar que no queden accesibles de forma pública en la red ni mediante consultas de RLS del cliente de base de datos.

5. DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN)

De conformidad con la Ley Nº 19.628 de la República de Chile, el Usuario goza de todos los derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales.

Derecho de Acceso: Puede solicitar información sobre qué datos personales suyos estamos procesando.
Derecho de Rectificación: Puede solicitar la modificación de aquellos datos que sean erróneos o inexactos.
Derecho de Cancelación (Eliminación definitiva): Puede solicitar y ejecutar la eliminación total de sus datos personales. Puede iniciar este proceso de manera autónoma ingresando a Ajustes -> Privacidad -> Eliminar Cuenta en la Aplicación. Al confirmar, sus datos (perfil, panoramas y amistades) serán eliminados permanentemente del sistema de producción.
Derecho de Oposición: Puede revocar en cualquier momento los permisos de localización GPS, cámara o acceso a notificaciones desde el menú de ajustes de su sistema operativo iOS o Android, entendiendo que esto podría limitar el funcionamiento de ciertas características de la app.

Para ejercer sus derechos de manera formal o realizar consultas, puede enviar una solicitud a: [email protected].

6. MODIFICACIONES A LA PRESENTE POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, mejoras del software o requisitos de las tiendas de aplicaciones (App Store). En caso de realizar cambios sustanciales, se lo notificaremos mediante una alerta visible dentro de la Aplicación antes de que la nueva política entre en vigencia.